Politique de Retours & Remboursements de Corben Agri

Chez Corben Agri, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à faciliter vos démarches de retours et de remboursements dans le respect de la législation française et pour une expérience client transparente.

1. Droit de Rétractation (pour les achats de Biens par des Consommateurs)
Si vous êtes un client particulier, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Ce droit vous permet de changer d’avis sans justification ni pénalité.

1.1. Conditions d’exercice du droit de rétractation :

Le délai de 14 jours commence le jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession du dernier article de votre commande.
Vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l’expiration de ce délai par une déclaration dénuée d’ambiguïté (e-mail ou courrier) ou en utilisant notre formulaire de type de rétractation disponible ici : [Lien vers votre formulaire de type de rétractation].
1.2. Conditions de retour du produit :

Le produit doit nous être retourné, à vos frais, dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine, et dans un état permettant sa recommercialisation à l’état neuf. Il ne doit pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne pourra pas être repris ou fera l’objet d’une décote.
1.3. Remboursement :

Nous vous remboursons toutes les sommes versées pour le produit retourné, y compris les frais de livraison standard initiaux (à l’exclusion des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le standard), dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la preuve de son expédition.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.
2. Retour pour Non-conformité ou Défaut (Garanties Légales)
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation (garantie légale de conformité) et aux articles 1641 et suivants du Code civil (garantie des vices cachés), tous les produits que nous vendons bénéficient des garanties légales en vigueur.

2.1. Garantie Légale de Conformité (pour les consommateurs) :

Si le produit que vous avez acheté est non conforme (par exemple, ne correspond pas à la description, présente un défaut de fabrication), vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sauf si le coût est manifestement disproportionné. Si aucune de ces solutions n’est possible, ou si elles n’interviennent pas dans un délai raisonnable, vous pouvez demander le remboursement.
Les frais de retour du produit non conforme ou défectueux sont pris en charge par Shop Matériels.
2.2. Garantie des Vices Cachés :

Si le produit présente un vice caché (défaut antérieur à la vente, non apparent et rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné), vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la découverte du vice pour agir.
Vous pouvez alors demander l’annulation de la vente et le remboursement du prix, ou la conservation du produit avec un remboursement partiel.
2.3. Procédure de retour pour non-conformité/défaut :

En cas de produit non conforme ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais, en fournissant une description détaillée du problème et, si possible, des photos ou vidéos.
Nous vous guiderons alors sur les étapes à suivre pour le retour et la prise en charge sous garantie.
3. Conditions Spécifiques pour la Location de Matériel
Pour les services de location de matériel, les conditions de retour et de remboursement sont régies par nos Conditions Générales de Vente et de Location (CGVL), notamment en ce qui concerne :

L’état du matériel à la restitution : Le matériel doit être rendu dans le même état qu’à la mise à disposition, hormis l’usure normale. Tout dommage ou manquement sera facturé selon les modalités prévues dans le contrat de location.
Les pénalités de retard : En cas de non-restitution du matériel dans les délais convenus, des pénalités pourront être appliquées.
La caution : Les modalités de blocage et de restitution de la caution sont détaillées dans le contrat de localisation et nos CGVL.
Veuillez noter que le droit de rétractation tel que décrit à l’article 1 ne s’applique pas aux prestations de services de location si l’exécution de la prestation a commencé avec votre accord et votre renonciation expresse à ce droit avant la fin du délai de rétractation.

4. Coordonnées de Retour
Pour tout retour de produit ou matériel, veuillez nous contacter au préalable pour obtenir les instructions d’envoi. Les retours sont à adresser à :

Corben Agri
[Adresse exacte pour les retours, qui peut différer du siège social si vous avez un entrepôt dédié]
9 RUE DES TILLEULS, 51260 GRANGES-SUR-AUBE
France

5. Contactez notre Service Client
Pour toute question ou demande de retour/remboursement, notre équipe est à votre disposition :

Téléphone : +33 7 57 84 46 56
Adresse e-mail :

contact@corben-materiel.com


Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais et à vous apporter une solution adaptée.